En tu primer retiro

Shuffle Casino: toca verificar y quieres acertar a la primera

En cuanto pides tu primer retiro, la licencia exige comprobar quién eres, y en Shuffle Casino resolvemos esa verificación en 46 horas.

Verifica tu cuenta

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia número 57014

Con el retiro en pausa

Cuando el retiro espera la comprobación

De una pasada tienes quién verifica, con qué licencia y cuánto tarda el proceso.

Quién comprueba

Shuffle Casino S.L.

Licencia

DGOJ-57014 (Dirección General de Ordenación del Juego)

Tiempo de espera

46 horas

Cuándo es obligatoria

Como tarde, antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir el primer archivo

Cuando llega el momento de subir los papeles

Ahora ves qué subir en cada paso y dónde suelen fallar las copias.

Carné por las dos caras

Al abrir la pantalla de verificación, sube el documento nacional de identidad o pasaporte por las dos caras y comprueba que no haya brillos ni bordes cortados.

Dirección y nombre visibles

En el segundo archivo toca el justificante de domicilio reciente: una factura de luz o de agua con tu nombre y tu dirección, emitida hace pocas semanas.

Tapa lo que sobra

Llegado el primer depósito, captura el método de pago con el que lo hiciste: que se vean tu nombre y los cuatro últimos dígitos, sin datos de más.

Respuesta en tu correo

Pasadas las 46 horas del envío, revisa tu correo: si algo no se lee bien te avisamos por ahí y puedes volver a subir solo ese archivo.

Con el móvil listo

Las tres pruebas de tu expediente

En Shuffle Casino pedimos solo los tres documentos que exige la norma, más una selfie si hace falta.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQue eres quien dices ser

Qué debe verseFoto completa, sin brillos y por las dos caras

Justificante de domicilio reciente

Qué confirmaDónde resides ahora

Qué debe verseFecha reciente, tu nombre y la dirección

Captura del método de pago

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Cuando el documento vuelve con un no

Carné con la fecha vencida. Un carné caducado no acredita nada hoy: el equipo revisa la fecha de validez y devuelve el archivo aunque el resto esté impecable. Renueva el documento y sube la copia nueva Revisa la fecha antes de enviar

¿Vale una factura de hace meses? La factura de hace meses no sirve como justificante de domicilio: se pide un recibo reciente y con la dirección visible en el mismo folio. Pide a tu banco un recibo del mes Descarga la factura de luz actual

Fotografía el original, no la pantalla. Una captura de pantalla del documento pierde nitidez y bordes: el equipo necesita la foto del original, completa y sin recortes ni filtros. Fotografía el original sobre una mesa Comprueba que se leen los cuatro bordes

De dónde sale el dinero, sin acusaciones

La licencia DGOJ-57014 obliga a Shuffle Casino S.L. a saber de dónde procede el dinero que se juega, así que la consulta es rutina de la casa y de la normativa contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según el caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de ingresos
Declaración de ingresos presentada
Documento de venta de un bien

En pleno retiro

Cuándo aparece la verificación en tu cuenta

En Shuffle Casino el aviso llega antes de que el dinero se quede parado en la cola.

Coherencia con tu método nuevo

Al estrenar Skrill, Revolut o Bizum, el sistema comprueba que el titular coincide contigo y puede pedir la captura del método ya usado.

Datos que cuadran a la primera

Si el nombre del registro no coincide con el del carné o el domicilio no cuadra con el recibo, el equipo pide de nuevo los papeles para corregir el dato.

Subir el límite con respaldo

Subir el límite de depósito es una decisión que la casa quiere entender: puede solicitar el justificante de ingresos antes de aplicar el cambio.

Camino despejado al primer cobro

Antes de pagar por primera vez se cierra la verificación con documento, domicilio y método de pago; el plazo habitual son 46 horas desde el envío.

Seis dudas clave

Del carné pendiente al retiro listo

Aquí tienes la respuesta corta a las seis dudas que más se consultan sobre el control de identidad.

¿Con qué licencia opera Shuffle Casino en España?+

Shuffle Casino S.L. opera con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-57014. Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar. El control no nace de una sospecha sobre tu cuenta.

¿Mis documentos viajan cifrados cuando los envío?+

Sí. La web usa cifrado SSL de 256 bits, así que las fotos llegan por un canal protegido hasta el equipo de verificación. Solo se usan para comprobar identidad, domicilio y método de pago, y puedes preguntar por su tratamiento en [email protected].

¿La verificación llega antes o después del primer retiro?+

El límite es el primer retiro: sin control completado no se puede pagar. La casa puede adelantarlo al registro o al primer depósito, según lo que vea en la cuenta. Si te lo piden antes, hazlo con calma; luego el cobro sale sin esperas.

¿Qué buscan cuando piden el origen de mis fondos?+

Es un trámite habitual contra el blanqueo de capitales que la licencia impone a la casa. Se pide también a jugadores sin ninguna alerta y no implica ninguna acusación. Responder con datos claros agiliza la revisión.

¿Vale una foto hecha con el móvil?+

Sí, siempre que el texto se lea entero y los bordes salgan completos. Sube las imágenes desde el área de la cuenta con el móvil y evita sombras, reflejos o dedos sobre el carné. Una foto nítida ahorra una segunda revisión.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío todo?+

El plazo habitual es de 46 horas desde que el expediente está completo. Si falta una cara del carné o la factura sale borrosa, el contador se reinicia. El aviso llega a tu correo; para dudas, [email protected].