Protección en tu cuenta

Juego responsable y herramientas de control en Shuffle Casino

Juega solo si tienes 18 años o más, y cuenta desde el primer día con límites de depósito, de pérdida, de tiempo, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia número 57014

Datos a mano

No es un trámite: son tus referencias

Para el momento en que quieres saber con quién juegas y adónde acudir si algo se tuerce.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-57014

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando notas que apuestas de más

Si el juego pesa más de lo que quieres

Útil aquella tarde en que una partida deja de ser un rato y empieza a ocupar demasiado.

Un tope al gasto

Fija un tope a lo que ingresas y no podrás superarlo en el periodo que elijas. Actívalo al abrir la cuenta o cuando notes que el gasto crece sin que lo hayas decidido.

Límite de pérdida

Marca la cantidad que estás dispuesto a perder y la sesión se detiene ahí. Ponlo antes de empezar, nunca después de una racha mala.

Recupera tus tardes

Indica cuánto tiempo quieres estar conectado y el juego se interrumpe al llegar. Elígelo si las sesiones se alargan más de lo que pensabas.

Para una temporada

Bloquea tu cuenta durante el tiempo que decidas y no podrás jugar mientras dure. Úsala si necesitas parar de verdad, no solo bajar el ritmo.

Un cierre definitivo

Cierra la cuenta sin vuelta atrás y deja de jugar en el casino. Tómala si sabes que la pausa se te queda corta y quieres cerrar esta etapa.

Sin llamadas ni esperas

Tu límite, listo en un rato

En Shuffle Casino los topes se fijan dentro de la cuenta, con calma y sin intermediarios.

Tu apartado personal

Entra en tu perfil y busca el apartado de juego responsable. Comprueba que aparece tu cuenta y no la de otra persona.

Tres tipos de tope

Decide si quieres topar el depósito, la pérdida o el tiempo de sesión. Revisa que has elegido el que responde a lo que te preocupa.

Selecciona el periodo

Marca el periodo al que se aplica el tope: diario, semanal o mensual. Piensa en tu mes real, no solo en la semana en curso.

De la duda al tope activo

Guarda el cambio y espera la confirmación en pantalla. Revisa que el tope figure ya en tu cuenta antes de volver a jugar.

Antes sin filtros, ahora con barreras

Ten el DNI a mano desde el inicio. Al abrir la cuenta se comprueba que quien juega tiene al menos 18 años, y antes del primer cobro se revisan el documento nacional de identidad o el pasaporte, la prueba de domicilio y el método de pago.

Un filtro que trabaja solo. En el ordenador y en el móvil de casa se puede instalar un programa que filtra los sitios de juego, de modo que el acceso no dependa de la fuerza de voluntad de nadie en un mal día.

Cuando el problema es de otra persona. Hablar sin reproches abre más puertas que una bronca: la Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares y amistades que no saben cómo empezar ni qué decir.

Recuperar el control antes de perderlo

Al primer atisbo de que el juego ocupa más de lo que quieres, un límite o una pausa corta en tu cuenta bastan para recuperar el mando. Reconocerlo pronto evita que el malestar crezca y te deja decidir con calma.

Mira si alguna de estas situaciones te suena cercana a la tuya.

Juegas más rato del que habías pensado
Persigues lo perdido con otra partida
Lo escondes a quien te rodea
Piensas en jugar mientras haces otras cosas
Gastas dinero reservado a otras cosas
Te cuesta dormir después de una sesión larga
Prometes parar y vuelves al día siguiente

Dos vías de ayuda

Ayuda gratuita al alcance del teléfono

Aquí tienes a quién llamar hoy mismo, sin coste y sin contarlo a nadie más.

Línea de ayuda de FEJAR

Una federación nacional de asociaciones de rehabilitación atiende jugadores y familiares con escucha gratuita, terapia en línea, asesoría legal y guía para la autoexclusión. Responde a cualquier hora, todos los días, y tu llamada queda confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección de juego seguro del regulador reúne pautas sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoprohibición. Está pensada tanto para quien juega como para sus familiares, y se consulta cuando surja la duda. ordenacionjuego.es

Sabes qué te espera en cada opción

Necesitas un respiro corto. Pides una pausa desde tu cuenta y el acceso queda bloqueado durante unas horas o unos días, según elijas. Al activarla no hace falta justificarse ante nadie y, mientras tanto, no podrás jugar ni depositar.

Antes dentro, ahora fuera. Cierras el acceso a tu cuenta durante un periodo largo y la decisión no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde tu apartado personal y deja la cuenta inactiva hasta que termine el plazo marcado.

Protección en todos los operadores. Existe un registro estatal de autoprohibición, el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, sin fecha de fin; la cancelación se puede pedir a partir de los 6 meses. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, en las oficinas de registro o en comisarías. ordenacionjuego.es

Al dudar

Cuando la duda aparece a media sesión

Al terminar, sabrás qué herramienta tienes, cuánto dura y a quién llamar.

¿Por qué me bloquean el depósito hasta verificar la edad?+

Al registrarte, solo pueden jugar mayores de 18 años y la edad se comprueba antes de permitir cualquier depósito. Si el documento no está claro, el depósito espera: es la forma de mantener a los menores fuera de la mesa.

¿Puedo llamar a la línea de ayuda si quien juega es mi hermano?+

Sí. En el momento en que la preocupación es por otra persona, la línea de FEJAR atiende también a familiares y les orienta sobre autoexclusión y apoyo. También puedes acompañarle a revisar los límites de su cuenta si te da acceso.

¿Dónde activo los límites si juego desde el móvil?+

Cuando entras desde el teléfono, el apartado de juego responsable aparece igual que en el ordenador, con los mismos topes disponibles. Se fijan antes de la sesión y se aplican a la cuenta, no al dispositivo desde el que juegas.

Si activo una pausa, ¿qué deja de funcionar en mi cuenta?+

Durante el tiempo que elijas, la cuenta queda cerrada a depósitos y al juego, y el saldo sigue ahí para cuando termines la pausa. Vuelves a jugar en cuanto llega el final del periodo marcado, sin trámite extra.

¿Dónde queda bloqueado el juego si me autoexcluyo aquí?+

Dentro de Shuffle Casino, en tu cuenta; otros operadores no reciben ese aviso. Para bloquear el juego en todas las casas de España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita aparte.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión de la cuenta se mantiene durante todo el periodo que hayas marcado y no se levanta antes de que acabe. Por eso conviene elegir la duración con calma, pensando en el tiempo que necesitas de verdad.